本文将分享10款国内外免费轻量级在线CRM系统管理工具：纷享销客、Zoho CRM、金蝶CRM、浪潮CRM、简信CRM、Agile CRM、Capsule CRM、EngageBay、SuiteCRM、Insightly。

在选择CRM系统时，中小企业常常面临预算有限、功能需求多样的困境。许多企业希望找到一款既免费又轻量级的在线CRM系统，既能满足日常的客户管理需求，又不需要复杂的操作和高昂的费用。面对市面上琳琅满目的CRM工具，如何做出正确的选择呢？

本篇文章整理了10款免费且轻量级的在线CRM系统，不仅介绍它们的功能和优势，还会解答一些常见的问题，比如如何判断哪款系统最适合你的业务、不同系统之间的主要区别以及它们的优缺点等。

一、值得推荐的10款轻量级在线CRM系统

1.纷享销客

根据百度指数、IDC等报告显示，纷享销客在国内CRM市场占有率多年稳居第一，同时也是增速第一的CRM厂商，连续多年登上胡润全球独角兽榜单。产品能力非常强，定制化能力强，比如元气森林、蒙牛等国内有非常多的中大型企业都是基于纷享销客进行定制开发。

主要功能：纷享销客也是国内最为老牌 CRM 管理系统之一，覆盖从营销获客，销售管理，订单回款，到售后服务的完整闭环一体化CRM服务。具备的PaaS平台能力，在行业大客户的客制化支持和实施成功率较高。这些功能通过提供精细化的线索管理、客户360°画像、智能化的客户管理和商机管理系统等工具，帮助企业优化销售流程，提升销售效率和客户服务质量。

优势：纷享销客的优势在于其连接型CRM平台，以及可以高度定制化的能力，满足企业的个性化诉求。它通过高效获取优质线索、精准获得商机、加速成交过程，并通过集成企业微信等多个沟通渠道，实现内外部人员的高效协作，从而提升全价值链的协作效率。

适用场景：纷享销客适用于需要强化客户关系管理和销售流程自动化的中大型企业。特别适合于高科技、现代企业服务、快消、农牧和大制造等行业。纷享销客的价格也是国内产品中性价比最高的几个产品之一，支持私有部署、定制化开发、SaaS等购买方案，且提供一定人数规模的免费使用。

官网：http://mtw.so/5BFiXc

2.Zoho CRM

Zoho CRM 是一款非常适合国内中小企业、外贸企业的CRM软件。Zoho CRM被超过 250,000 家企业在 180 个国家使用。连续12年入选Gartner SFA魔力象限报告，并在2023年荣获”Gartner 魔力象限-销售自动化远见者”称号，超过25万家企业正在使用Zoho CRM，其中包括网易、亚马逊等。

主要功能 ：Zoho CRM 提供多元化的管理功能，包括销售自动化、多渠道沟通、客户数据分析等。系统内置的 AI 销售助手可以优化销售流程，自动化常规的销售、市场和支持功能，减少手工数据录入和冗余工作。此外，Zoho CRM 的联络管理功能能实时提供关于客户的深入见解，帮助建立更坚固的客户关系。

优势 ：对比其他产品，Zoho CRM自建了北京、上海双活数据中心，执行欧盟GDPR和中华人民共和国个人信息保护法PIPL。作为一家16年的CRM厂商，在安全上具备非常完善的服务体系。以及针对不同规模的企业打造了不同的软件版本。

适用场景：Zoho CRM 更适合国内的中小企业以及外贸型的企业，尤其是那些需要通过增强客户关系管理来驱动增长的企业。无论是需要管理复杂销售流程的大型企业，还是希望通过精细化营销策略来提升转化率的中小企业，Zoho CRM 都能提供强大支持。

官网：http://c.suo.nz/aWiVy

3.金蝶CRM

概述：金蝶CRM是由金蝶软件开发的一款客户关系管理软件，旨在帮助企业管理和优化客户关系，提高客户满意度和忠诚度。

主要功能：金蝶CRM的主要功能包括客户信息管理、销售管理、客户服务管理、数据分析和报表生成。该系统还支持与金蝶的其他业务系统无缝集成，提供全面的业务解决方案。

优势：金蝶CRM的优势在于其全面的功能和强大的集成能力。企业可以通过金蝶CRM系统实现高效的客户关系管理和业务流程优化。

适用场景：金蝶CRM适用于大中型企业，特别是那些需要综合业务管理解决方案的企业。

官网：https://www.kingdee.com/

4.浪潮CRM

概述：浪潮CRM是一款综合性的客户关系管理系统，融合了云计算、大数据和人工智能技术，帮助企业实现全面的客户管理和销售自动化，支持企业优化客户关系和提升销售业绩。

主要功能：浪潮CRM的主要功能包括客户信息管理、销售流程管理、市场营销自动化、客户服务管理和数据分析。该系统还提供丰富的定制化选项，满足不同企业的个性化需求。

优势：浪潮CRM的优势在于其全面的功能和高度的可定制性。企业可以根据自身需求调整和扩展系统功能，实现业务流程的全面优化。

适用场景：浪潮CRM适用于大中型企业，特别是那些需要全面客户关系管理解决方案的企业。

官网：https://www.inspur.com/

5.简信CRM

概述：简信CRM是一款永久免费使用的客户关系管理系统，旨在帮助小微企业快速实现客户信息管理和销售流程自动化。该系统通过简单的注册和使用，提供全面的客户管理和销售自动化功能。

主要功能：简信CRM的主要功能包括客户信息管理、销售管理、合同管理和财务管理。该系统支持多终端在线办公，帮助企业提高工作效率。

优势：简信CRM的优势在于其易用性和灵活性，即使没有技术背景的用户也可以快速上手。

适用场景：简信CRM适用于需要简单高效客户管理解决方案的小微企业，特别是那些需要低成本解决方案的企业。

官网：https://www.jxycrm.com/

6.Agile CRM

概述：Agile CRM是一款综合性的客户关系管理系统，提供销售自动化、营销自动化和客户服务功能。

主要功能：包括联系人管理、销售跟踪、市场营销自动化、任务管理和数据分析。

优势：Agile CRM的优势在于其强大的自动化功能和广泛的集成选项，使企业能够更高效地管理销售和市场营销活动。

适用场景：Agile CRM适用于需要综合管理客户关系和营销活动的企业，特别是那些希望通过自动化提升工作效率的企业。

官网：https://www.agilecrm.com/

7.Capsule CRM

概述：Capsule CRM是一款简单而高效的客户关系管理工具，适合小型企业使用。

主要功能：Capsule CRM具有联系人管理、销售管道管理、任务和日历管理以及数据导入导出等功能。

优势：Capsule CRM的优势在于其直观的用户界面和易用性，即使没有技术背景的用户也可以快速上手。

适用场景：Capsule CRM适用于需要简单高效的客户管理解决方案的小型企业，特别是那些需要基本客户管理功能的企业。

官网：https://www.capsulecrm.com/

8.EngageBay

概述：EngageBay是一款集成销售和市场营销工具的免费CRM系统，提供核心和高级功能，支持多达15名用户。

主要功能：主要功能包括市场营销自动化、交易管理和着陆页生成。

优势：EngageBay的优势在于其免费版本的用户数限制较少，并且提供了全面的销售和市场营销功能。

适用场景：EngageBay适用于小型企业团队，特别是那些需要整合销售和市场营销活动的企业。

官网：https://www.engagebay.com/

9.SuiteCRM

概述：SuiteCRM是一个开源的客户关系管理系统，提供全面的客户统计、销售和转化提升以及客户关怀功能。

主要功能：主要功能包括客户管理、销售自动化、市场营销和客户支持。

优势：SuiteCRM的优势在于其开源性质，所有功能都免费提供，且适合各种规模的企业。

适用场景：SuiteCRM适用于需要全面营销解决方案的企业，特别是那些希望通过开源平台定制功能的企业。

官网：https://suitecrm.com/

10.Insightly

概述：Insightly是一款面向中小企业的CRM和项目管理工具，提供全面的客户关系和项目管理解决方案。

主要功能：包括联系人和客户管理、销售管道管理、项目管理、任务和活动跟踪、报告和分析。

优势：Insightly的优势在于其综合性的功能和高度的易用性。它不仅提供了强大的客户管理工具，还集成了项目管理功能，帮助企业在一个平台上管理所有业务活动。此外，其灵活的定制能力和广泛的集成选项，使其适应各种业务需求。

适用场景：Insightly适用于需要同时管理销售和项目的中小企业。其综合性的功能和易用的界面，帮助这些企业提高工作效率，优化客户关系管理和项目执行。

官网：https://www.insightly.com/

二、如何判断哪款免费轻量级在线CRM最适合你的业务

选择适合的CRM系统是企业成功的关键。企业需要考虑自身的具体需求。

• 如果主要目的是管理客户信息和销售线索，可以选择功能全面的系统。
• 系统的易用性。复杂的系统可能需要更多的培训和支持，这会增加成本和时间。
• 预算也是一个重要因素。对于小型企业或初创公司，选择一款免费但功能强大的CRM系统非常重要。EngageBay提供了一个免费版本，包含大部分基础功能，非常适合预算有限的企业。

三、免费轻量级在线CRM系统之间有哪些主要区别

免费轻量级在线CRM系统之间的区别主要体现在功能、易用性和集成能力上。

• 功能方面：有些系统提供基本的客户信息管理和销售线索跟踪，如Insightly。它适合那些只需要基础CRM功能的企业。
• 易用性方面：有些系统以其简单直观的界面而著称。比如，Pipedrive的界面设计非常友好，使得销售团队可以轻松管理销售流程。而像Zoho CRM，则提供了丰富的功能，但可能需要更多的学习和培训。
• 集成能力方面：也是一个重要区别。有些CRM系统支持与其他业务工具无缝集成，这样可以提高工作效率，避免在多个平台之间切换。

四、当前免费轻量级在线CRM系统的发展趋势是什么

当前，免费轻量级在线CRM系统的发展趋势主要集中在人工智能和机器学习的应用上。许多系统已经开始集成AI功能，比如HubSpot CRM的智能分析工具，可以自动预测销售趋势和客户行为。

移动端CRM的普及也是一个重要趋势。随着移动办公的需求增加，许多CRM系统都推出了移动应用。根据Statista的数据，移动CRM的使用率已经达到48%，提供了功能强大的移动应用，支持销售人员随时随地管理客户关系。

另外，CRM系统与其他业务系统的深度集成也在不断深化。企业希望CRM系统能够与ERP、电子邮件营销工具和社交媒体平台无缝连接，提供全面的数据整合和业务支持。比如，Insightly就支持与多种第三方工具的集成，提升了系统的灵活性和可扩展性。

总结

总的来说，选择合适的CRM系统对于企业的成功至关重要。本文介绍的十款免费轻量级在线CRM系统各具特色，能够满足不同企业的需求。无论是简道云CRM、金蝶CRM，还是EngageBay、Insightly，每个系统都提供了强大的功能和易用性，帮助企业提升客户管理效率和销售业绩。希望这篇指南能够帮助企业找到最适合自己的CRM工具，实现业务的数字化转型和持续增长。选择合适的CRM系统，不仅能优化业务流程，还能提高客户满意度，从而在竞争激烈的市场中占据优势。希望大家在探索这些工具时，能找到最适合自己业务需求的解决方案，助力企业迈向更高的成功。

常见问答（FAQS）

1.为什么选择免费轻量级在线CRM系统？

答案：免费轻量级在线CRM系统可以帮助企业在不增加预算的情况下，实现客户管理的数字化。它们通常提供核心的客户管理功能，易于使用，能够迅速部署，提高工作效率。对于初创公司和预算有限的企业，这类系统是理想的选择。

2.如何判断哪款免费轻量级在线CRM系统最适合我的企业？

答案：判断哪款CRM系统最适合你的企业，需要考虑以下几个因素：企业的具体需求（如销售管理、客户服务、市场营销等）、系统的易用性、功能的全面性、集成能力和客户支持服务等。还可以通过试用不同的系统来比较它们的实际效果。

3.免费轻量级在线CRM系统有哪些主要功能？

答案：主要功能包括客户信息管理、销售线索跟踪、销售自动化、市场营销自动化、客户服务管理、数据分析和报表生成等。不同系统可能有一些独特的功能，可以根据企业的具体需求选择。

4.免费轻量级在线CRM系统的优势有哪些？

答案：免费轻量级在线CRM系统的优势在于成本低、易于部署和使用、提供核心的客户管理功能、支持多终端在线办公等。它们帮助企业提高工作效率，优化客户管理流程，提升客户满意度和销售业绩。

5.免费轻量级在线CRM系统是否有任何限制？

答案：免费轻量级在线CRM系统通常在功能和用户数量上有一些限制。例如，某些高级功能可能只在付费版本中提供，免费版本的用户数和数据存储量也可能有限。这些限制需要在选择时考虑。