4月22日下午，三位老人按时来到铁四社区服务站，参加服务站组织的计算机培训第二次课程的学习。早在4月13日，铁四社区老年人计算机培训班便以正式开课，首期班三位老人兴致勃勃的接受服务站工作人员张思滨对电脑基础知识的培训。电脑主要的组成部分、各部分的功能；主机上按钮、插口的作用；如何开关机；如何复制、剪切、删除文件…细致详尽的讲解、生动形象的比喻，让在座的老人们较快的接受了所学的知识。同时服务站授课人员为每位老人提供练习的机会，并及时指导、纠正。两个小时的课程很快便结束了，3位老人都感觉收获颇丰。徐师傅说以前参加过几次电脑培训，但因为授课对象多，老师无法有针对性的对每个学员辅导，因此学了几次也没取得效果，而服务站组织的培训能照顾到每位老人，他对通过这次培训学好电脑充满信心。张阿姨夸赞服务站的年轻人不仅电脑用得好，而且为老人上课耐心细致，通俗易懂的语言表述把电脑知识带给了她。铁老爷子年近八旬，虽然之前未使用过电脑，但对其充满兴趣，服务站的这次培训让老人很是高兴，连声感谢社区的年轻人关心老人的文化生活。

作为2011年度铁四社区服务站提供特色服务的一项重要内容，我们在年初制定工作计划时便将老年人计算机培训班列入其中。三月份在社区宣传同时接受老人报名，为老人划分班级组次，服务站工作人员编写教材，提前通知老人上课，每一步骤都计划到位，谨然有序的实施。而且服务站在作出开设电脑培训班的决定时，便以充分考虑到站里人手紧张、计算机短缺的困境。通过前台值班与计算机培训结合、培训时电脑流转使用等方法消解困难，统筹安排好本职工作与特色服务。为了有针对性的满足老年人学习电脑的需求，服务站将相关知识划分为“计算机结构及系统”、“文字编辑处理”、“上网浏览”、“常用软件应用”四个模块，由站里的四位年轻人负责编写教材并授课。老人们根据需求，可以选择完整学习四个模块的知识，也可以择选部分内容进行学习。同时为了能够让已报名的约30位社区老人尽早学会电脑，服务站由每周安排一次课改为一周授课两到三次。对于经过一次培训不能领会的老人，服务站也早有考虑，将根据他们的要求重新安排学习，并向老人承诺电脑班将长期开设，只要老人有需求，便组织授课。

2011年，铁四服务站将在力争做好本职工作的基础上，积极探索特色服务，更好的为居民服务，是服务站的形象在社区更为深入人心。