2023年5月，九部门印发了《关于深入推进智慧社区建设的意见》的通知，要求各地充分应用大数据、云计算、人工智能等信息技术手段，整合社区各类服务资源，打造基于信息化、智能化管理与服务的社区治理新形态。

与此同时，全国各地正在紧锣密鼓地实施智慧社区项目，据不完全统计，今年年初，全国千万元级智慧社区建设项目数量已有39个，亿元级项目至少有3个，项目预算总金额至少18亿元。有机构预计，中国智慧社区市场规模将从2020年的约5405亿元增长到2026年的约8587亿元。

政策推动下，千万级智慧社区项目纷纷落地，智慧社区带动投资，也让无数人享受数字经济的红利。规模扩张时代下，物业企业要及时洞察区域发展风向，理解政策导向，横向拓展市场，纵向深挖需求，才能突破管理规模瓶颈。

物业服务是社区的重要组成部分，多以绿化、保洁、安保等基础服务，随着人民生活水平的不断提高，业主对服务的需求也随之提高，物业企业也需要与时俱进，不断改进升级服务质量，积极拓展多种经营服务，才能在日新月异的行业发展中站稳脚跟，提速规模化发展。

2021年，物业百强企业营收均值达13.40亿元，同比增长14.21%，同比增速较上年提升1.4个百分点，经营绩效整体呈现良好的增长态势。

物业TOP10企业凭借规模广阔、人才储备充足等优势不断夯实自身竞争力，优化战略布局，积极拓展业务赛道，营业收入均值达107.78亿元，同比增速达50.17%，是百强企业的3.53倍，进一步拉开与其他企业的差距。

2021年，百强企业基础物业服务收入持续增长，均值高达10.22亿元，首次突破十亿大关，同比增长11.72%。多种经营收入均值3.19亿元，同比增幅达23.01%，增速约为基础物业服务收入的两倍。可见，在提供基础物业服务之余，积极拓展多种经营服务是企业扩大服务边界的重要途经。

在智慧社区环境下，物业企业依托综合服务管理平台，通过智能设备和各部门数据联动，在提高物业管理工作的基础上，拓展多种经营服务，打造可持续的社区环境。

社区增值服务主要围绕“人”、“货”、“场”开展业务，即社区生活服务、业主资产运营服务及社区空间运营服务，全方位满足业主多元化需求。

通过平台搭建和社区商业资源的整合，社区生活服务可以为家政服务、上门清洁服务、养老托幼等微生活服务；业主资产运营服务可以提供社区金融、养老服务、社区教育、汽车服务等业务；社区空间运营服务是社区增值服务收入的第一大板块，利用闲置资产、会所、电梯及户外空间等社区资源开展社区传媒及场地服务，为社区空间带来运营收入。

智慧社区综合服务涵盖线下到线上，从人到车、到房，都实现标准精细化社区服务力，形成多维度立体化的社区商业，为物业企业增值创收，科技时代在发展，物业企业应积极探索差异化发展模式，突破自身经营瓶颈，推动企业朝更高更好的方向发展。