在公司里，社区活动（community）和市场活动（marketing）经常有重叠。公司做技术社区，定位和方式和传统的市场推广方式肯定不一样，我大概整理了一下自己的看法。

市场活动会针对某个目标群，归纳出目标群的共有特点，而制定一系列的计划。这种活动的特征是：

• 单向：活动当中，不容易得到反馈。市场活动的效果，通常要事后，通过一些调查评估才能得知。
• 手段：广告是很最常用的方式，常常可见狂轰乱炸的那种直推。
• 群体性：市场活动通常按人

社区活动是个新的形式，相对于以往的市场活动。社区更关注个人，人之间的差异，情感倾向，以及口碑带来的传播。

 

记得以前John做社区的经验，总结为一句话，就是让别人喜欢我们。做到这点，还是挺难的。习惯了高高在上的人，不会被别人喜欢；习惯了用甲方口吻说话的人，不会被别人喜欢；习惯了把用户当弱智，经常忽悠的人，不会被别人喜欢…..  。让人人都喜欢很不现实，但至少可以做得让多一些人喜欢我们。能让人喜欢，基本的原则是尊重和平等。

 

让人喜欢是第一步，光让人喜欢，其实很多时候没啥用。社区存在的意义要看是否给别人提供了有价值的东西。而技术社区的价值，就是提供有分量的技术内容，让参加社区的成员能受益。总在社区里卖广告，这种社区做不长。

 

社区的生命力不在于有多少人在社区里面。一些公司的社区，有公司财力支持的时候，轰轰烈烈，活动多，人也很多，一旦资金消逝，这个社区也就销声匿迹了。BEA当年的Dev2Dev就是这个现象，但这个社区还是留下一些东西，铁杆粉丝。今天听到不少人在怀念那个时期的活动，也有人靠一己之力支撑着一个社区形式的论坛。其实社区的生命力就是在这些铁杆粉丝上。

 

社区很像一个组织，有核心成员，有非常活跃的人，有帮忙敲边鼓的，有深度潜水的，也有偶然围观的。公司主办的社区，公司自己并不一定要成为核心成员，有时候帮忙敲鼓就可以。本质上，公司建立的社区是一个平台，邀请各路人等在上面玩的。社区需要财力支持，很多时候是建这个平台需要花钱，比如场地，网站什么的。但资金对社区来说不是最关键的，关键是这个舞台上，能邀请来什么人。

 

社区这个舞台，能够让人表演，但更重要的是分享的作用。在社区中建立分享的氛围，能激发社区成员的良性互动，自然也能带来口碑传播的效应。再往远说，会给公司业务带来很多机会。

 

人是很复杂的动物。设想很美好，实际中常常会走样。社区规则的制定，社区运营都是可以另展开说的很大话题。

 

本篇只是简单归纳下市场活动和社区活动的区别。市场活动是个成熟的业务，有很多已经验证过的理论和方法可以参考，而社区活动还在探索中，因尔我也觉得这一领域挺有意思。

 

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