软件开发当然不一定必须要定制开发，如果需求不复杂，使用模板开发、开源系统基础上开发都是可以的。

那什么情况下应该选择软件定制开发呢？先了解下定制开发的优缺点：

定制开发的优点：

定制化开发完全是针对用户需求，在用户体验上更好，对于复杂场景下的需求也便于实现。后续二次开发的空间也更大，难度更小；
适合需求复杂的产品，或者有较高质量要求的企业。

定制开发的缺点：

定制化开发的成本较高，开发周期相对较长（相比前两者），还需要专门的开发人员、产品、设计，以及后续的运维，还有服务器、域名等的成本。

综上，选择任何一种方式都是可以的，只要它跟你的需求是匹配的，根据自己的条件合理选择即可。选择定制开发主要就是看中用户体验，对于产品功能的稳定性要求较高，且产品较为复杂的情况。