超越传统通信：深入解析 RingCentral AI API 如何提升业务效率

您可以通过使用 RingCentral AI API 来自动执行该过程来总结您的客户互动，识别关键短语、时刻和语气以提供提示或更新您的客户关系管理（CRM），或与其他工具集成，例如 RingCentral 的团队消息，以通知您的销售代表该客户可能准备购买。最重要的是，RingCentral 音频和视频 AI API 不仅可以与您的 RingCentral 视频和通话录音无缝协作，还支持多种第三方

MoModel

71人浏览 · 2023-10-12 11:21:23

MoModel · 2023-10-12 11:21:23 发布

RingCentral 音频和视频人工智能（AI） API 专为业务通信而设计，由我们专有的 AI 和数据集提供支持。借助我们的 AI API，开发人员可以捕获音频和视频文件的准确转录，包括非英语母语语音。通过我们的说话人检测，我们的 AI API 可以检测背景噪音、识别说话人、分析交互、检测情绪并提供其他有价值的见解，以增强您的客户体验。此外，RingCentral AI API 还提供摘要和关键字分析，以简化记笔记、呼叫分类和识别会议中的行动项等任务。

最重要的是，RingCentral 音频和视频 AI API 不仅可以与您的 RingCentral 视频和通话录音无缝协作，还支持多种第三方音频和视频文件格式，允许您将我们的高级 AI 功能应用于几乎任何音频或视频交互。

RingCentral AI API 如何帮助开发人员从通信数据中获得洞察？

RingCentral AI API 为开发人员提供了一个强大的工具，帮助他们构建应用程序以提高生产力和决策能力。例如，通过使用 RingCentral 的语音到文本转换自动转录和分析通信内容，它使企业能够有效地转录电话会议，从营销角度提取见解，并承担各种任务，所有这些都是手动转录所需的时间和成本的一小部分。当公司不必花费宝贵的时间进行转录对话的手动工作时，他们可以节省时间和资源。使用 AI API，它可以更快地完成，同时它可以从原始对话信息中提取有价值的见解。许多公司可以节省时间和资源，因为公司不必花费宝贵的时间进行手动工作，转录对话，因为它可以更快地完成，同时从他们的互动中获得有价值的见解。

但这还不是全部，开发人员还可以使用 RingCentral API 来识别客户交互期间使用的正面或负面单词或短语;在转录时，我们的 AI 可以指示自动突出显示这些单词，以便您可以轻松确定是否存在问题或问题。例如，在销售方面，重要的是要确定客户是否准备好进行购买。您可以通过使用 RingCentral AI API 来自动执行该过程来总结您的客户互动，识别关键短语、时刻和语气以提供提示或更新您的客户关系管理（CRM），或与其他工具集成，例如 RingCentral 的团队消息，以通知您的销售代表该客户可能准备购买。这样，您的销售团队可以整合最佳实践并快速识别问题或机会，通过关闭更多客户来帮助业务增长。

我们了解背景很重要，这就是为什么我们的工程团队确保我们的人工智能的广泛功能也可以涵盖金融服务、零售、教育、医疗保健等行业。例如，您可以使用 RingCentral AI API 转录视频会议或音频对话，并使其突出显示关键关键字。在这种情况下，您需要的关键字可以是任何东西，而 RingCentral AI API 可以通过帮助企业转录会议并快速确定他们在对话中寻找的重要关键字来自动化该过程——这意味着什么？简而言之，如果您正在搜索会议中讨论的某个主题，则不必为了等到该主题出现而重播整个视频。您可以简单地搜索与上下文相关的关键字，然后您将能够找到与该上下文相关的要查找的内容。

利用 RingCentral AI API 可以帮助开发人员创建可以增强业务通信系统的应用程序，从而提高团队生产力并增强客户服务。

如何使用 RingCentral AI API

将 RingCentral AI API 集成到您的系统中是快速，简单和直接的。按照此链接中的（https://developers.ringcentral.com/guide/ai）步骤操作，以帮助您入门。开发人员可以试用 RingCentral AI API，您可以使用以下 Javascript 语言开始：

platform.post（“/ai/audio/v1/async/speech-to-text？webhook=” + WEBHOOK_URL， { 
 “contentUri”： CONTENT_URI， “encoding”： “Wav”， “languageCode”： “en-US”， “source”： “RingCentral”， “audioType”： “Meeting”， “enable标点符号”： true， 





“enableSpeakerDiarization”： false 
});

完成此 RESTful API 调用后，你将在 AI 处理文件时收到作业 ID。如果您提供 WEBHOOK_URL 则处理后的结果将在完成后发送到您的服务器。当然，您也可以使用返回的作业 ID 检查处理状态或从我们的 AI API 中提取结果。