编者按：本文介绍了知识管理和流程管理的关系，说明了二者结合对企业的重要性，并且进一步提出了如何实现知识管理和流程管理的绑定。

概要：

（1）知识管理与流程管理的关系

（2）如何实现KM和BPM的绑定

知识管理与流程管理的关系

如果说企业是一条船，那么知识管理（KM）和流程管理（BPM）就像是船的两支桨，二者是相辅相成的关系，互相协作，企业才能更好地前行。

从知识管理的角度来看，知识管理离不开流程管理：

1. 流程本身是企业知识的重要组成部分；

2. 流程管理为各种复杂的企业知识分类、管理提供了一个参考系；

3. 流程管理把知识管理和企业价值链联系起来，业务流程的梳理使知识流程变得通畅，有助于知识融入企业业务中；

4. 流程的改良、组织的扁平化为知识管理提供催化剂，促进了企业也各岗位、各部门之间的知识共享和交流；

从流程管理的角度来看，流程管理也离不来知识管理：

1. 流程知识大多是容易交流、存在业务运作的浅层，也有知识存在企业的深层，表现为一些隐性知识，难以获取和管理，但是对企业来说却有重要作用。知识管理可以将隐性知识显性化，有助于企业知识的挖掘和利用；

2. 从流程管理的生命周期来看，有关流程的设计、执行和改善等流程管理的各个阶段都需要知识的支持，流程团队成员之间的知识共享使他们更高效地协作，从而改善了流程的绩效。通过知识管理，才能理清业务流程中的知识流和知识地图，实现知识真正的共享和重用，达到提高企业效率的目的。

3. 流程的变革，很大程度上是对执行流程活动所需知识的更新。流程的优化是企业知识活动的结果，利用过去积累的各种运营知识，针对新问题设计流程的构造。从这个意义上说，知识管理是流程管理的推进剂。

如何实现KM和BPM的绑定

我们可以看出，知识管理与流程管理的结合对企业来说是具有重要意义的，但是“理想很丰满，现实很骨感”，很多企业仍然是知识管理与流程管理“两张皮”，严重制约了员工的工作效率和企业综合竞争力的提升。

如何解决这个问题呢？一个优秀的知识管理系统就可以：天翎KMS为君解忧。天翎作为国内最早从事快速开发平台研发和应用的厂商之一，自2003年开发研发，至今已经18年历史，平台源代码已达200万行，客户累计授权超10万+，拥有丰富的低代码开发经验。

天翎基于低代码平台推出的知识管理系统——天翎KMS，不仅仅是一个知识管理系统，它是一个低代码+BPM+KM相结合的三位一体的平台，将知识的全生命周期管理过程线上化、标准化和智能化，在此基础上企业还可以轻松实现OA协同办公、督办管理、项目管理等业务管理系统，真正为企业减少软件开发的成本，又可以加强员工知识管理中的工作能力。

1. 嵌入式流程激活：传统的KM系统缺乏流程审批功能，部分具备流程审批功能的系统随着使用时间越长、复杂性越高，流程调整优化能力越来越差，但企业又不想重新整体开发以致于形成僵局，对此天翎BPM利用开放的接口将流程引擎集成到KM系统中，以最小的调整成本实现对原有系统流程功能的激活！

2. 知识推送引擎：在企业文档形成一定数据后，在办公、业务中文档系统能够利用大数据进行相关知识推送，让文档发挥最大的用处，帮助企业在办公、业务流程中起到辅助作用。

3. 端到端流程打通：伴随着企业各业务板块管理分工更细、更专业，IT系统专业度越来越高，导致流程被部门或IT系统割裂，出现了部门隔墙和信息孤岛，天翎BPM利用接口集成引擎作为流程引擎与业务系统的桥梁，贯通多个局部流程形成全局流程脉络，提高企业对内外部客户各类需求响应的完整性。