社会性是用户的天然属性，社区是社会性的表现形式之一。

人的行为无论是可见的行为还是不可见的行为时时刻刻都体现出社会性。

社会性是人类发展的自然选择，也是必然选择，你想活下来，旧的抱团。所以你就要强调“我们”，你要居住在村子、城镇或城市里面，而不是离群独居。有个专业术语叫作聚落，社区是聚落的互联网化的表现。

一个好的社区应该有什么样的特点？

（1）社区要简单好用。

为什么要简单？因为太复杂了，用户搞不定；换个角度，用户的点击资源和注意力资源都是非常有限的。假设一个用户在社区里平均有四次点击，对于好的社区，用户点击一次甚至不用点击，就能发现喜欢的东西，而你的社区，用户四次都点完了还没找到想要的东西，于是他们就再也不来了。同样，在手机上，用户总共就翻几屏，要尽量保证每一屏都不要有冗余的元素，否则既是一种资源浪费，对用户也是一种伤害。

（2）社区要有自己的规则。

社区的规则从大了讲，就是在社区里用户养成的行为特点。例如，在有些社区，发帖子时你说粗话，马上就有一些人来教训你，不但在帖子里教训你，还会发消息教训你；又如，两个人吵架，就有很多人劝和而不是抱着看热闹的心态围观；再如，有人发了广告，马上就有用户反馈给版主。

这种用户群的行为特点所造成的社区风气是社区最大的财富。初级运营人员只是写一个版规置顶就完事；而高级运营人员一定要培养用户群的行为特点，塑造社区的风气。

（3）社区要有自己独特的特点。

社区就是某一用户组的聚落，它要通过具体化的特征形成自己的特点，从而表现该用户群的特点。例如，在铁血社区，用户的I叫作军号，用户组跟军衔相关，用户的勋章也是相关的。

为什么要塑造这些特点？因为要让用户认同“我们”。

1. 搞定你的流量

做社区时，流量是前提。只要流量足够，就可以在短期内做好一个社区。如何寻找流量？用户在哪里，流量就在哪里。

用户在哪里？线下、线上到处都是，百度只是其中很小的一块。

对于地方社区，不花钱的办法就是一个字：借。

例如，电影院就是很好的流量入口，你可以找电影院合作。在电影院张贴一张海报，摆放好台子，安排自己的小伙伴到位，就可以直接面对大量的用户。

这种合作有钱可以玩，没钱也可以玩。没钱的玩法是先找电影院的人谈合作，看看他们有做活动的需求没有，很多电影院出于拉新、促活的目的，都会搞一些活动，这时就可以拿到一些免费电影票。你就设计一个小活动，让大家抢电影票。

下面说说两个不同时代的玩法，在PC时代，让用户用积分换电影票，这个积分需要推广你的网站才可以获得。有两种方式，一种是推广获得积分来换取，另一种是排名前X名的可获取。移动互联网时代就更好玩，集赞换电影票，让用户在规定的时间内集够多少个赞换电影票，或者在规定时间内集赞数前多少名可以获得电影票。如果电影院没有这个活动，自己又不愿意花钱来推广，怎么办呢)还是借，找电影院合作是借流量，而这次是借钱。

很多行业获取用户的成本都非常高，如果你的目标客户跟他们一样，就可以通过合作的方式转嫁成本。例如，影楼，影楼搞定一个客户收入6000元，就有接近2000元花在获取用户上。这个时候，你修改一下方案，找影楼合作。把送电影票的目标锁定在恋爱中的妹子身上，妹子们帮忙推广，不但可以获得电影票，还可以获得一个精美的相框，或者额度很高的写真集的代金券。

借流量的思路本质上是一种互惠互利。在这个合作中，电影院提升了营业额，影楼抓取了潜在用户。

有了“借”这个思维后，找流量入口就行了。

例如，幼儿园就是另一个流量入口。找各种早教机构、各种培训班赞助，通过幼儿园做活动。在这个合作关系中，你出的是方案和执行，你的网站可以作为活动的承载。

上面说的是线下方式，线上的操作空间更大。线上有各种各样的用户群体，有妈妈群、羽毛球群、户外群、公益爱好者群等。找到这种群体后，要做的就是把他们导流到我们的网站上。

2. 把流量掌握在自己手里

我们前面说过QQ群导流的事情，如果这个QQ群是你自己的，就随时可以向网站上导流。我们可以通过建立QQ群把用户沉淀在自上手里：

优化群的名字。很多人还是通过搜索来找群的，群名字包括群的描述，可以包含相关的关键字。例如，你要建立一个苏州的亲子群，关键词可以是宝宝、亲子、辣妈等。把这些词都优化一下，可以提高被搜索到的概率。

群的活跃度。群的默认排名里，活跃度是一个关键的指标。刚开始群不活跃时，可以每天引导一些话题，多跟群好友互动，提升群的活跃度。提升群活度比较有效的一个办法就是多培养一些关键人物。

往群里拉人。群活跃起来以后，可以让群友往群里拉人，把群规模慢慢扩大。

维护好群。群人数达到一定规模后，就会面临一些问题，例如，有人发广告，这时一定不要手软，明确群的规则，说明什么算广告，发广告的人一定要踢出群。

做群一定要有耐心。按照一周来看问题，群的效果肯定不明显，但是按照两个月看问题，群就是一个很好的解决办法。

这个办法还不够快，这里介绍一个快捷的办法——借用别人的群，这样短时间内就有很多流量群。

第一步：寻找。腾讯提供搜索的功能，寻找相关的关键词，接索后加到群里即可。

第二步：活跃。把自己打造成群的活跃分子。腾讯改变了QQ群的玩法，现在群有一个等级设置，一看你的等级，就马上能看出来你的活跃度。我们想把别人的群变成自己的群，就先提升活跃度。第三步：搞定。等活跃度起来后，就可以和群主建立联系，等到-定的时机，就申请当一个管理员。

第四步：服务好。当管理员并不是一个结束，而是一个开始。要有把别人的群当作自己群的工作态度，要引导大家聊天，做好群的管理工作。

第五步：引流。完成以上步骤后，就可以适当地往群里引流。注意，方式一定要适当。

把别人的群变成自己的群，效率当然高，很多人就放弃了自己建群。这是一个误区，一定要相信时间的力量，按照以月为时间单位的视角来看问题，量变一定会引起质变。

现在微信比较流行，很多人就有个疑问：QQ群还有人会玩吗？请注意，QQ依然是仅次于微信的第二大社交聚集地。QQ群的成熟度和用户熟悉度都远远超过微信群。学会玩QQ群，微信群就非常简单。

通过QQ群沉淀用户只是一个例子，也许我们能抓到很多流量，只有沉淀到自己手中的流量，才是有效的流量。