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• 2021/12/09

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  Office Professional Plus 2016, Office Standard 2016, Access 2016, Excel 2016, Microsoft Publisher 2016, OneNote 2016, Outlook 2016, PowerPoint 2016, Word 2016, Office Home and Business 2013, Office Home and Student 2013, Office Home and Student 2013 RT, Office Professional 2013, Office Professional Plus 2013, Office Standard 2013, Access 2013, Excel 2013, OneNote 2013, Outlook 2013, PowerPoint 2013, Publisher 2013, Word 2013

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启动 Microsoft Office 2016 或 2013 应用程序（如 Outlook、Word、Excel 或 PowerPoint）时，您可能会收到以下错误消息：

Microsoft Office无法验证该产品的许可证。 您应使用控制面板Office程序。

原因

Office应用程序在不同的操作系统的兼容模式下运行，或者软件保护平台注册表项在从版本 1909 更新到任何其他版本的 Windows 期间已删除。

解决方案

检查软件保护平台注册表项

1. 选择 "开始"，输入 regedit， 然后从搜索结果中 选择 "注册表编辑器"。

2. 导航到以下子项：

   HKEY_USERS\S-1-5-20\Software\Microsoft\Windows NT\CurrentVersion

3. 如果当前版本文件夹中有 SoftwareProtectionPlatform 值， 请转到停止 在兼容模式下运行应用。 如果没有此类值，请转到步骤 4。

4. 在已安装并运行Office设备上，打开注册表编辑器，并导航到以下子项：

   HKEY_USERS\S-1-5-20\Software\Microsoft\Windows NT\CurrentVersion\SoftwareProtectionPlatform

5. 右键单击 SoftwareProtectionPlatform， 然后选择导出。 将注册表值另存为 .reg 文件，以存储媒体或其他可以从原始设备访问的位置。

6. 将 .reg 文件复制到原始设备。 然后，右键单击该文件， 然后选择合并。

7. 在原始设备的注册表编辑器中，导航到以下子项：

   HKEY_USERS\S-1-5-20\Software\Microsoft\Windows NT\CurrentVersion\SoftwareProtectionPlatform

8. 右键单击 SoftwareProtectionPlatform，然后选择 权限。

9. 在 "组或用户名" 下，查找 NETWORK SERVICE 的条目。 如果找到条目，请转到步骤 10。 如果找不到条目，请选择"添加"，在"输入要选择的对象名称"字段中输入网络服务，然后选择"确定 "。

10. 选择 "网络服务"，确保选中"完全控制"旁边的"允许"复选框，然后选择"应用确定 > "。

11. 重新启动设备，然后重试以打开Office 应用。

停止在兼容模式下运行应用

1. 退出Office错误的应用程序。

2. 找到同一Office应用程序。 默认情况下，它将位于以下文件夹中，具体取决于 Outlook 的安装类型以及 Windows 和 Outlook：

   • MSI-Based安装类型：

     <disk drive>\Program Files\Microsoft Office\Office 1x

     <disk drive>\Program Files (x86) \Microsoft Office\Office 1x

   • Click-to-Run 安装类型：

     <disk drive>\Program Files\Microsoft Office\root\Office 1x

     <disk drive>\Program Files (x86) \Microsoft Office\root\Office 1x

    备注

   1x 占位符表示 2016 年 16 Office (16 Office，15 = Office 2013) 。

3. 右键单击Office错误的应用程序，然后选择属性。

4. 如果" 兼容性 "选项卡可用，请选择它，然后按照以下步骤操作。 如果 "兼容性 "选项卡不可用，请转到步骤 5。

   1. 在" 兼容性" 选项卡上，清除 "在兼容模式下运行此程序" 选项。
   2. 选择 "更改所有用户的设置"。
   3. 在" 所有用户的兼容性" 选项卡上，清除" 在兼容模式下运行 此程序"选项。
   4. 选择“确定”两次。

5. If the Compatibility tab isn't available， select Cancel on the application Properties page to close it， and then follow these steps：

   1. 右键单击 "Outlook.exe"， 然后选择"兼容性疑难解答"。
   2. 选择 疑难解答程序。
   3. 清除所有选项，然后选择下一 步。
   4. 选择"否，我已完成调查问题" 选项，然后选择"下一 步"。
   5. 选择“关闭”。

更多信息

有关详细信息，请参阅Outlook 7或 8 Windows无法启动。